Réussir à attirer des clientes et des clients dans votre Institut de Relooking représente une tâche essentielle au quotidien. Pour cela, vous devez répondre aux interrogations de vos prospects, en commençant par la première d’entre-elles : Pourquoi choisir le relooking ?

Le Relooking, c’est quoi exactement ….une autre façon de faire son shopping ?

Même si de plus en plus d’esthéticiennes ou d’expertes beauté décident de se former pour exceller dans le Relooking, beaucoup de vos prochaines clientes mais aussi clients (et oui, le Relooking n’a pas de sexe) ne savent pas exactement en quoi consiste votre profession. Vient-on chez une Relookeuse ou une conseillère en image pour soigner son apparence ? Ou pousse-t-on la porte d’un Institut de Relooking pour se sentir mieux dans sa peau ? Ou pour retrouver confiance en soin après la perte d’un emploi, ou suite à une maladie ?

Autant de questions, auxquelles il est impossible d’apporter une réponse unique, valable pour toutes les situations. La Relookeuse est avant tout à votre écoute et va prendre soin de votre image en fonction de votre personnalité, de votre morphologie, de votre nature mais aussi de vos envies et de vos attentes. Vous pouvez très bien accompagner une femme, qui souhaite affirmer sa personnalité en assumant ses choix, mais aussi répondre à une jeune femme, qui poussera la porte de votre Institut de Relooking à l’occasion d’un mariage.

Le Relooking, c’est avant tout prendre soin de soi-même et se faire plaisir, alors expliquez-le simplement à vos clientes

Une séance de Relooking, ça dure combien de temps ? Et combien de séances pour que cela soit efficace ?

Avouez, que cette question, vous l’avez entendu de nombreuses fois et que vous avez même préparé des réponses types pour éviter de perdre du temps. Mais comprenez vos futures clientes, qui ne connaissent même pas la nature même de votre activité. Elles veulent savoir ce qui les attend, et on ne peut pas leur reprocher. En tant que Relookeuse ou que maquilleuse professionnelle, vous êtes comme toutes ces femmes, et vous n’appréciez pas l’inconnu. Si vous devez vous faire opérer, vous demanderez à votre chirurgien en quoi consiste exactement son intervention. C’est la même chose pour le Relooking.

Une femme sait ce qui l’attend si elle choisit un soin épilationou une prestation de maquillage chez une pro de la beauté pour un évènement exceptionnel. Elle sait qu’elle pourra non seulement compter sur le savoir-faire de la professionnelle qu’elle a contactée, mais aussi sur la qualité du maquillageutilisé par exemple.

Elle doit aussi connaitre le déroulé d’une prestation Relooking. Vous êtes habitués à travailler avec les kits de foulardspour toutes les prestations de draping, alors expliquez en quoi cela consiste, et combien de temps cela dure.

Vous avez déjà répondu à deux questions essentielles, qui vont rassurer la cliente : pourquoi et combien de temps ? Il ne vous reste plus que deux question à prendre en compte (comment ? et combien cela va-t-il couter) et nous y revendrons à l’occasion d’un prochain dossier.

En attendant, listez, vous aussi, les questions récurrentes des femmes et des hommes qui vous contactent pour la première fois ?